Koliko ste puta čuli kako je sadašnji trenutak sve što imamo i kako je bitno živjeti sada? Koliku moć trenutak ima najbolje zna David Meerman Scott, autor ovog bestsellera koji donosi savjete o tome kako trenutno uključiti vlastito tržište, povezati se s klijentima i stvoriti proizvode koji razvijaju vaše poslovanje u stvarnom vremenu.
“Tvrtke čiji zaposlenici razumiju moć informacije u stvarnom vremenu ostvaruju nevjerojatno snažnu konkurentsku prednost.”
Vrlo je bitno biti svjestan informacije u trenutku kada se ono o čemu informacija govori, događa. Ukoliko znate iskoristiti informaciju, to će vam stvoriti znatnu prednost.
Dugoročno planiranje i pomno donošenje odluka izbacit će vas iz igre djelovanja u sadašnjem trenutku. Svježa informacija koja je trenutno aktualna vijest iziskuje brzu reakciju, ukoliko želite privući pažnju na sebe.
ŠTO ĆE VAM OSIGURATI KONKURENTSKU PREDNOST?
Danas, više nego ikad, konkurencija je jaka. Informacije su lako dostupne i onaj koji će biti prvi, njegova djevojka. Dvije glavne stavke koje će vam osigurati prednost ispred konkurencije su brzina i agilnost.
Ukoliko ne reagirate u stvarnom vremenu, nećete dobiti svoj dio kolača u toj igri brzine. Već nakon sat vremena informacija će biti manje zanimljiva i interes za njom će se s nadolazećim satima polako smanjivati, stoga je bitno da reagirate u prvih par minuta od pojave aktualnog događaja.
Želite li biti prvi koji će komentirati neki događaj, spremnost na akciju, koncentracija i snalažljivost ono su što će vas održati na samome vrhu.
ŠTO KADA DOĐE DO KRIZE?
Krizni trenutci nešto su od čega ne možemo pobjeći u svakodnevnom životu pa tako ni u poslovanju. Što učiniti kada u vašoj tvrtki nastupi kriza? – Pokriti se po glavi i praviti se da se ništa nije dogodilo? Apsolutno nikako!
Svi smo mi ljudi koji griješe i to je u redu. Međutim, reakcija na pogrešku ono je što ostavlja trag. Kako to ide u životu? Kada pogriješim, ispričam se, ispravim grešku i svi zadovoljni. Isto tako je i u poslovanju.
Učinili smo pogrešku, napravili smo promjenu bez obavještavanja klijenata o njoj, klijenti se pobune i prozovu nas na društvenim mrežama i odjednom, nastala je pobuna. U tom slučaju, držimo li do svojih klijenata, nećemo ih ignorirati i time pogoršati još više nastalu situaciju, već ćemo reagirati, pogodili ste, u stvarnom vremenu.
Objasnit ćemo klijentima što je pošlo po krivu, gdje je nastao problem, pojasniti im da smo i mi samo ljudi te se ispričati. S obzirom na to da su i klijenti ljudi od krvi i mesa, prihvatit će našu ispriku i razumjeti nas, a što je najbitnije, cijenit će iskrenu, brzu reakciju kojom su dobili dojam da su nam bitni.
BITI ILI NE BITI?
Ne pokušavam glumiti Shakespearea, međutim, ukoliko želite biti, funkcionirati ćete po principu sadašnjeg vremena, a ukoliko ne želite biti, funkcionirati ćete po principu dugoročnog planiranja kako vam ne bi promaknuo niti jedan jedini korak.
Ono što će vas lansirati u vrh reagiranja u stvarnom vremenu mjerenje je rezultata u sadašnjem vremenu, povlačenje poteza u pravom trenu, davanje ovlasti zaposlenicima da sami donose brze i mudre odluke bez traženja dozvole od nadređenih, redovno informiranje te spremnost na brzu reakciju, povezivanje s medijima onda kada to oni zahtijevaju i još mnogo toga što ćete saznati pročitate li ovu marketinšku poslasticu.
Požurite, nemojte čekati sutra, sada je pravi trenutak da skoknete do najbliže knjižnice i ugrabite ovu jedinstvenu knjigu koja će Vam pružiti pregršt savjeta i primjera o poslovanju u stvarnom vremenu.
Jer ovaj trenutak je sve što imamo, stoga ga dobro iskoristimo! 🙂
DIVISUALIS 