U prošlom blogu upoznala sam vas s prva dva elementa marketing miksa – proizvodom i cijenom, a danas nastavljamo upoznavanje s elementima ovoga miksa. Tako su danas na redu distribucija i promocija na konkretnom primjeru Istarske županije.
Distribucija Istarske županije
Turisti koji dolaze u Istarsku županiju sve više svoju turističku uslugu kupuju putem interneta s obzirom na to da rezervacija putem interneta znatno skraćuje cijeli proces kupnje i sve više turista sami, bez posrednika kreiraju svoja putovanja. Međutim, ne treba zanemariti ni turističke agencije gdje je također moguće rezervirati svoj smještaj u Istri. Također, turisti svoj turistički proizvod mogu „preuzeti“ dolaskom u destinaciju.
Glavnu ulogu u distribuciji proizvoda ima ljudski faktor, stoga se od pružatelja usluga očekuje da pružaju kvalitetnu uslugu i što raznovrsnije turističke proizvode tijekom cijelog boravka turista u destinaciji. Također, svi dionici turističkog sektora u destinaciji uključeni su u distribuciju proizvoda, kako izravno, tako i neizravno.
Promocija Istarske županije
Istarska županija promovira se putem Turističke zajednice Istarske županije koja ima značajnu ulogu u promociji turizma Istre. Kao njeni glavni zadaci izdvajaju se promoviranje turističke destinacije na razini Istarske županije, kako samostalno, tako i putem udruženog oglašavanja, organiziranje promotivnih aktivnosti samostalno ili u suradnji sa sustavom turističkih zajednica, organiziranje nastupa na turističkim sajmovima u zemlji i inozemstvu.
Slijede organiziranje prijema studijskih grupa, novinara i ostalih djelatnika iz područja turizma iz zemlje i inozemstva, organiziranje PR aktivnosti u domaćim i stranim medijima, promicanje turističkog imidža županije putem elektroničkih i tiskanih medija, promocija turističke ponude županije u zemlji i inozemstvu u koordinaciji s Hrvatskom turističkom zajednicom te obavljanje informativnih poslova povezanih s turističkom ponudom i izrada stručnih publikacija i drugih informativnih materijala te objava komercijalnih oglasa na istima.
Promocijom turističke ponude Istre također se bave turističke zajednice gradova i mjesta, kao i pojedinačni nositelji turističke ponude.
Internet se danas smatra ključnim alatom za brendiranje turističke destinacije. U skladu s time, izrađeni su mrežni portali destinacije poput mrežnog portala https://www.istra.hr. Potencijalni turisti imaju mogućnost putem internetskih stranica sami isplanirati svoje putovanje, rezervirati smještaj, preuzeti razne brošure, pregledavati audio-vizualne zapise o destinaciji, pregledavati kalendar događanja, poslati e-razglednicu i podijeliti svoja iskustva s ostalima.
S obzirom na to da je internet danas sve zastupljeniji u svim generacijama, kao što je već prethodno navedeno, važnost interneta kao izvora informiranja je u porastu (44% u 2017. godini u odnosu na 30% u 2014. godini) te je postao glavni izvor informiranja, a društveni mediji postaju sve zastupljeniji kada je riječ o informiranju o destinaciji, Istarska županija promovira se na društvenim mrežama poput Instagram-a i Facebook-a gdje ima vlastiti profil na kojem se potencijalnim turistima predstavljaju ljepote Istre i njene prednosti u odnosu na konkurenciju.
Youtube spada među najpopularnije društvene mreže te je samim time izvrstan audio-vizualan način upoznavanja potencijalnih turista s Istrom. Veliku ulogu u promociji destinacije ima i usmena predaja.
U skladu s time, potrebno je ne iznevjeriti turista, pružiti mu omjer cijene i kvalitete, zadovoljiti njegova očekivanja kako bi mu iskustvo boravka u destinaciji ostalo u lijepom sjećanju te kako bi destinaciju preporučio prijateljima, poznanicima, obitelji i drugima. Također, radio je danas vrlo praćen medij, gdje se može doći do velike mase potencijalnih potrošača, stoga je vrlo dobar način približavanja destinacije Istre turistima.